1. Публичный портал
Информационные страницы и опубликованные снимки интерфейса не создают платежную сессию и не списывают деньги. Платеж выполняется только после соответствующего действия пользователя в рабочем чат-боте или веб-интерфейсе.
2. Оплата школьного питания
В рабочем режиме итоговая сумма показывается до перехода к оплате. Платеж выполняется на защищенной странице платежного провайдера или в банковском приложении. Заказ получает подтвержденный статус после получения сервером успешного результата операции.
Для отмены или возврата по заказу школьного питания необходимо обратиться к оператору и организации, исполняющей заказ. Возможность и срок возврата зависят от статуса заказа, фактически понесенных расходов и применимого договора.
3. Заказы предприятий общественного питания
Условия оплаты, отмены, качества и возврата определяются пользовательским соглашением, условиями конкретного предприятия и законодательством о защите прав потребителей. ООО «Силвер Софт» передает обращение предприятию, если вопрос относится к приготовлению, выдаче или доставке.
4. Пожертвования
Пожертвование является безвозмездным. После успешной операции возврат обычно не производится, кроме случаев, предусмотренных законодательством, ошибки в сумме или подтвержденной технической неисправности. Обращение рассматривается индивидуально с учетом статуса перечисления средств религиозной или некоммерческой организации.
5. Как обратиться
Укажите дату, сумму, назначение, номер заказа или операции и контакт для ответа. Не направляйте по электронной почте полный номер банковской карты, CVC/CVV или коды подтверждения.
Электронная почта: silversoftt@mail.ru. Телефон: +7 912 768-00-47.